Introductie
In de competitieve horecamarkt van Amsterdam zocht Easytimes naar manieren om klantbetrokkenheid te verbeteren en de bedrijfsvoering te stroomlijnen.
Door een innovatieve service-ruil met NextDam — waarbij wij onze technische expertise inbrachten en Easytimes haar horecaplatform als pilot-omgeving leverde — werd een op maat gemaakt touchscreen-bestelsysteem gelanceerd.
Dit moderne systeem zorgde voor een aanzienlijke stijging in bestellingen én een versterkte merkbeleving.
De Uitdaging
Easytimes kampte met drie knelpunten in drukke gelegenheden:
- Langdurige Wachtrijen: Ontevreden klanten door lange rijen.
- Foutieve Bestellingen: Handmatige invoer leidde regelmatig tot vergissingen.
- Personeelsbelasting: Medewerkers stonden constant orders in te nemen, in plaats van gasten te bedienen.
Onze Gezamenlijke Oplossing
- Een Gebruiksvriendelijke Interface ontwierpen — zodat gasten moeiteloos hun bestelling op het touchscreen plaatsten.
- Meertalige Ondersteuning implementeerden — voor toeristen én expats.
- Geïntegreerde Betalingen koppelden — voor snelle, veilige transacties.
- Realtime Ordertracking bouwden — voor soepeler keuken- en bedieningstraject.
Resultaten van de Samenwerking
Dankzij onze partnerschap-aanpak realiseerde Easytimes binnen drie maanden:
- 10% Meer Bestellingen tijdens piekuren dankzij snellere doorloop.
- 30% Kortere Wachttijden — gasten stonden minder lang in de rij.
- Hogere Personeelsfocus op gastvrijheid, in plaats van orderinname.
- Extra Publiciteit doordat beide merken hun netwerken deelden.
- Extra Vouchers & Samples via touchscreen-advertenties kregen de coffeeshops extra vouchers en proefjes voor hun klanten.
Conclusie
Deze case toont hoe een strategische ruil van diensten niet alleen technische innovatie aanjaagt, maar ook marketing- en groeikansen maximaliseert.
Bij NextDam geloven we dat de kracht van partnerships schuilt in gedeelde expertise en gedeeld succes.